Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
v8vn

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

v8vn ("chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "nền tảng") nghiêm túc coi trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng v8vn.app.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, khách truy cập và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của v8vn, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài, cá cược thể thao và tất cả các tính năng khác trên nền tảng. Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế và điều kiện thực tế tại thị trường Việt Nam.

Chúng tôi cam kết duy trì tính minh bạch hoàn toàn về cách dữ liệu của bạn được xử lý. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ [email protected].

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ v8vn, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hoá (chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua email, Zalo OA hoặc Telegram khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng v8vn, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả trò chơi — được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS thực tế).
• Cookie và dữ liệu cục bộ: Xem mục 7 để biết chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

v8vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu được sử dụng	Thời gian lưu giữ
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Tên, email, số điện thoại, mật khẩu	Cho đến khi xoá tài khoản
Xác minh danh tính (KYC)	CCCD/CMND, hộ chiếu, ngày sinh	5 năm sau khi đóng tài khoản
Xử lý nạp tiền & rút tiền	Thông tin ngân hàng, ví điện tử	7 năm (theo quy định tài chính)
Phát hiện gian lận & bảo mật	IP, thiết bị, lịch sử giao dịch	2 năm từ lần hoạt động cuối
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại (nếu đồng ý)	Cho đến khi huỷ đăng ký
Hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản	3 năm từ lần liên hệ cuối
Phân tích & cải thiện dịch vụ	Dữ liệu hành vi ẩn danh hoá	2 năm (dạng tổng hợp)

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

v8vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là KYC và lịch sử giao dịch tài chính) phải được lưu giữ theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố áp dụng trong ngành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của v8vn và phục vụ trực tiếp cho lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận email marketing hay thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cho phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu

v8vn có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác tài chính khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty game cung cấp nội dung cho v8vn có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được uỷ quyền để thực hiện xác minh tài liệu theo yêu cầu chống gian lận.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý theo thủ tục pháp lý phù hợp.

5.2 Cam kết với đối tác

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ v8vn đều phải ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được uỷ quyền, áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của v8vn, và xoá dữ liệu ngay khi không còn cần thiết.

06 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng v8vn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận bảo mật ISO 27001. Hệ thống của chúng tôi sử dụng kiến trúc đa tầng với các lớp bảo vệ tách biệt nhau, đảm bảo dữ liệu nhạy cảm không bao giờ tiếp xúc trực tiếp với lớp ứng dụng công khai.

6.2 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: AES-256 cho tất cả dữ liệu nhạy cảm được lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố: Bắt buộc cho tài khoản nhân viên; tùy chọn cho người dùng thông qua tính năng 2FA.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi đội bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục các dấu hiệu bất thường.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 4 giờ và lưu trữ tại vị trí địa lý riêng biệt.

6.3 Thời gian lưu giữ dữ liệu

v8vn lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật (như đã nêu trong bảng tại Mục 3). Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể phục hồi.

07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

7.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng v8vn. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

7.2 Các loại cookie v8vn sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ , múi giờ và các cài đặt cá nhân hoá khác.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi người dùng tổng thể dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.

7.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng v8vn. Để tùy chỉnh cookie không bắt buộc, hãy truy cập phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn.

08 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng v8vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. v8vn cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện tất cả các quyền này:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu", kèm theo tên đăng nhập và mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện. v8vn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

09 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

v8vn thực hiện kiểm tra xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra nội bộ theo quy định.

Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện con em dưới 18 tuổi đã sử dụng dịch vụ v8vn có thể liên hệ ngay qua email [email protected] hoặc Zalo OA v8vn.official để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

v8vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ v8vn.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng hiện có.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v8vn sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách v8vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Zalo OA: v8vn.official — hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7
• Telegram: @v8vn_support — phản hồi trong vòng 2 giờ

Tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần ghi rõ tên đăng nhập, loại yêu cầu và thông tin liên hệ để chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý. v8vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.