Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
v8vn

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "v8vn" hoặc "Nền tảng": chỉ website v8vn.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, nội dung và tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của v8vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được người dùng tạo lập trên nền tảng v8vn sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được v8vn tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần số tiền thưởng phải được cược trước khi có thể rút ra thành tiền thật.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại v8vn.app, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài, cá cược thể thao và các trò chơi khác được bổ sung trong tương lai.

Tài liệu này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các điều khoản khuyến mãi riêng lẻ được công bố trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản đặc thù của từng chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng cho chương trình đó.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và cam kết rằng bạn đã từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. v8vn có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại v8vn, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc của người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng v8vn. Điều này áp dụng cho từng cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và thông tin tài chính. Nếu v8vn phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, v8vn có quyền khoá toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư mà không cần báo trước.

03 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản v8vn. v8vn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v8vn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

v8vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản v8vn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán lại, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

v8vn hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Cổng thanh toán: VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank và các ngân hàng liên kết
• Tiền điện tử: USDT TRC20, USDT BEP20 (chỉ áp dụng cho một số loại tài khoản được xét duyệt)

4.2 Quy định nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa theo giao dịch, tuy nhiên v8vn có quyền áp dụng giới hạn hàng ngày theo cấp độ tài khoản. Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 2 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.3 Quy định rút tiền

Số tiền rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền tại v8vn như sau:

• Trong giờ hành chính (8:00 – 22:00): xử lý trong vòng 5 phút
• Ngoài giờ hành chính: xử lý trong vòng 15 phút
• Các giao dịch có giá trị trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong vòng 24 giờ

v8vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Người dùng phải đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được đăng ký trùng khớp với thông tin cá nhân đã xác minh trên v8vn.

4.4 Chống rửa tiền

v8vn tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Tiền nạp vào tài khoản phải được rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. v8vn có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện các dấu hiệu giao dịch bất thường.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được xem là hợp lệ khi nó được đặt thành công bởi người dùng thông qua giao diện v8vn, hệ thống đã xác nhận giao dịch và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. v8vn không chịu trách nhiệm về các cược không được đặt do sự cố kết nối internet của người dùng.

5.2 Kết quả trò chơi

Tất cả các trò chơi tại v8vn sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên và hoàn toàn không thể bị can thiệp bởi v8vn hoặc người chơi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, v8vn sẽ vô hiệu hoá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản người dùng.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi hoặc thể loại cá cược tại v8vn có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. v8vn có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.

06 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng do v8vn cung cấp đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược, trò chơi được áp dụng, giá trị cược tối thiểu và số tiền rút tối đa từ tiền thưởng.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng tại v8vn thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement). Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng này. Tiền thật trong tài khoản luôn được sử dụng và rút trước tiền thưởng.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

v8vn nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối lập (arbitrage betting) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn đáp ứng yêu cầu vòng cược, và chia sẻ tài khoản để nhận ưu đãi. Nếu phát hiện các hành vi này, v8vn có quyền huỷ toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng v8vn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký và sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc nhà cung cấp trò chơi để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng nền tảng v8vn cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Đe doạ, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho v8vn.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v8vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ hoạ, văn bản, mã nguồn, âm thanh, video, trò chơi và tên miền — là tài sản sở hữu trí tuệ của v8vn hoặc các đối t ác nhà cung cấp được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, đăng tải lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ v8vn mà không có sự đồng ý bằng văn bản của v8vn. Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của v8vn cho mục đích cá nhân hay thương mại đều bị nghiêm cấm trừ khi được cấp phép rõ ràng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"

v8vn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). v8vn không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. v8vn có thể tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước cho người dùng trong khả năng có thể.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của v8vn đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp. v8vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do mất cơ hội.

9.3 Sự kiện bất khả kháng

v8vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi quy định pháp luật đột ngột hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

v8vn cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược để tự đánh giá thói quen cá cược của bản thân.

Để biết thêm thông tin về các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của v8vn. Mọi dịch vụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm đều hoàn toàn miễn phí và được cung cấp bằng tiếng Việt 24/7.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản v8vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị huỷ khi tài khoản được đóng.

11.2 v8vn đình chỉ hoặc khoá tài khoản

v8vn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm, v8vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận điều tra nội bộ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

v8vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, v8vn sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v8vn sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến được cấp phép. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ v8vn sẽ được giải quyết theo thủ tục sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ v8vn để trình bày vấn đề. v8vn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết qua trọng tài độc lập được hai bên chấp thuận.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ v8vn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Zalo OA: v8vn.official — hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @v8vn_support — hỗ trợ trực tiếp 24/7

Tất cả các khiếu nại cần được gửi bằng tiếng Việt, kèm theo tên đăng nhập, mã giao dịch liên quan (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề. v8vn cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.